NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Alta Evolução Bordados respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta política tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais como nome, e-mail, telefone, endereço e informações de envio quando você realiza um pedido ou entra em contato conosco. Essas informações são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento ao cliente.

2. Uso das Informações

As informações fornecidas são usadas para:

Processar e entregar pedidos;
Enviar atualizações sobre pedidos e atendimento;
Responder dúvidas e solicitações;
Personalizar a experiência de compra.

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

3. Segurança

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. Os dados são armazenados em ambientes seguros e acessíveis apenas por pessoas autorizadas.

4. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, caso prefira.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco pelos canais abaixo.

📧 E-mail: altaevolucao@hotmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (42) 99945-1282

Política de Entrega

A Alta Evolução Bordados preza pela pontualidade e qualidade no envio dos pedidos. Confira abaixo as informações importantes sobre nossa política de entrega:

1. Prazos de Produção

Os produtos personalizados são confeccionados sob encomenda.
O prazo de produção pode variar conforme o item solicitado, mas geralmente é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da forma de envio escolhida no momento da compra e da região de destino.
Trabalhamos com transportadoras e Correios, com opções como PAC, SEDEX e envio por transportadora regional.
O prazo começa a contar após a finalização da produção.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado por e-mail ou WhatsApp.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir que haja alguém disponível no endereço informado para recebimento.

4. Dados de Entrega

Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo.
Caso o pedido retorne por erro nos dados ou ausência no momento da entrega, será cobrado um novo frete para reenvio.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
📧 altaevolucao@hotmail.com
📞 (42) 99945-1282

Política de Garantia

A Alta Evolução Bordados se compromete com a qualidade dos produtos oferecidos e com a satisfação dos nossos clientes. Todos os itens passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.

1. Garantia de Defeito de Fabricação

Oferecemos garantia para casos de defeitos de fabricação por até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Isso inclui:

Costuras danificadas;
Bordados com falhas;
Personalização incorreta (diferente do que foi solicitado).

2. Itens que não se enquadram como defeito

Pequenas variações de cor em relação às fotos, devido à iluminação ou tela do dispositivo;
Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento do pedido;
Danos causados por mau uso ou lavagem inadequada.

3. Como solicitar a garantia

Se notar algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando:

Número do pedido;
Fotos do produto com o defeito;
Breve descrição do ocorrido.

Após análise, se for constatado defeito de fabricação, faremos a substituição do produto ou o estorno do valor, conforme o caso.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, fale com a nossa equipe:
📧 altaevolucao@hotmail.com
📞 (42) 99945-1282

Política de Trocas e Devoluções

A Alta Evolução Bordados trabalha com produtos personalizados, criados sob encomenda e com exclusividade para cada cliente. Por esse motivo, seguimos uma política específica para trocas e devoluções, conforme descrito abaixo:

1. Produtos Personalizados

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, §1º), produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento. Ou seja, não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento após a confirmação do pedido e início da produção.

2. Defeitos ou Erros

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização esteja diferente do que foi solicitado, você pode solicitar a troca ou correção em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, envie:

Número do pedido;
Fotos do produto;
Descrição do problema.

O produto passará por uma análise e, caso o erro seja confirmado, realizaremos a substituição ou correção sem custo adicional.

3. Condições para Troca

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
Não realizamos trocas por erros na escolha de nome, cor ou modelo se as informações foram enviadas incorretamente pelo cliente.

📧 Em caso de dúvidas, entre em contato: altaevolucao@hotmail.com
📞 WhatsApp: (42) 99945-1282

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Segurança

4. Cookies

5. Direitos do Usuário

1. Prazos de Produção

2. Prazos de Entrega

3. Acompanhamento do Pedido

4. Dados de Entrega

1. Garantia de Defeito de Fabricação

2. Itens que não se enquadram como defeito

3. Como solicitar a garantia

1. Produtos Personalizados

2. Defeitos ou Erros

3. Condições para Troca

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